Jogue com Responsabilidade no 30win9
Apostas e jogos de cassino são formas de entretenimento — e devem permanecer assim. O 30win9 disponibiliza ferramentas gratuitas de controle, orientação especializada e suporte humanizado para garantir que você jogue dentro dos seus limites.
Ferramentas de Controle Disponíveis
Todas as ferramentas abaixo são gratuitas e ficam disponíveis diretamente na área de configurações da sua conta no 30win9
Limites de Depósito
Defina um valor máximo de depósito por dia, semana ou mês. Uma vez configurado, o limite entra em vigor imediatamente e só pode ser reduzido de forma instantânea — qualquer aumento requer um período de espera de 7 dias para proteção adicional.
Limites de Perda
Configure um teto máximo de perdas aceitáveis para um determinado período. Ao atingir o limite estipulado, a plataforma bloqueia automaticamente novas apostas até o início do próximo período, independentemente do seu saldo disponível.
Limites de Tempo de Sessão
Determine a duração máxima de cada sessão de jogo. Você receberá alertas ao se aproximar do limite e a sessão será encerrada automaticamente ao atingi-lo, evitando que o tempo de jogo se estenda além do planejado.
Tempo Fora (Time-Out)
Precisa de uma pausa? O recurso de Time-Out bloqueia temporariamente sua conta por períodos de 24 horas, 7 dias, 30 dias ou 90 dias. Durante o período escolhido, não é possível realizar login, depósitos ou apostas na plataforma.
Autoexclusão
Para situações mais sérias, a autoexclusão bloqueia o acesso à sua conta por períodos de 6 meses, 1 ano, 2 anos, 5 anos ou de forma permanente. Durante esse período, todas as tentativas de cadastro de novas contas também serão bloqueadas.
Lembretes de Realidade
Receba notificações periódicas com informações sobre seu tempo de jogo, saldo atual, histórico de apostas e ganhos ou perdas acumulados no período. Ter clareza sobre os números ajuda a manter decisões mais conscientes.
Como acessar: Todas as ferramentas estão disponíveis em Minha Conta → Configurações → Jogo Responsável. Se tiver dificuldade em localizá-las, entre em contato com nosso suporte pelo e-mail [email protected] — estamos disponíveis 24 horas por dia, 7 dias por semana, para ajudar você.
Sinais de Alerta — Reconheça o Problema
O jogo problemático nem sempre é fácil de identificar. Muitas vezes começa de forma gradual e só se torna perceptível quando já está causando impactos reais na vida financeira, familiar e emocional. Conhecer os sinais de alerta é o primeiro passo para agir a tempo.
Se você se identificar com três ou mais dos sinais ao lado, considere fazer uma pausa e buscar apoio. Não é fraqueza reconhecer um problema — é responsabilidade. O 30win9 está aqui para ajudar, sem julgamento.
O jogo deve ser uma fonte de entretenimento, não uma estratégia para resolver problemas financeiros, aliviar ansiedade ou escapar de situações difíceis. Se estiver usando o jogo com esses objetivos, pode ser hora de conversar com alguém.
Apostar mais dinheiro do que pode perder, comprometendo despesas essenciais como aluguel, alimentação ou contas.
Tentar recuperar perdas anteriores aumentando o valor das apostas — comportamento conhecido como "perseguir perdas".
Sentir irritabilidade, ansiedade ou inquietação quando está longe dos jogos ou quando tenta parar de jogar.
Mentir para familiares ou amigos sobre a frequência, os valores apostados ou os resultados obtidos nos jogos.
Negligenciar obrigações profissionais, acadêmicas ou familiares em razão do tempo dedicado ao jogo.
Recorrer a empréstimos, cheque especial ou cartão de crédito para financiar apostas.
Sentir que precisa aumentar progressivamente os valores apostados para obter a mesma sensação de prazer ou adrenalina.
Já ter tentado reduzir ou parar de jogar sem conseguir, mesmo reconhecendo que o jogo está causando problemas.
Faça uma Autoavaliação
Responda às perguntas abaixo com honestidade. Não há resposta certa ou errada — o objetivo é ajudar você a refletir sobre sua relação com os jogos. Se responder "sim" a duas ou mais perguntas, pode ser um sinal de que o jogo está ocupando um espaço maior do que deveria na sua vida.
Se precisar de ajuda: Entre em contato com o suporte do 30win9 pelo e-mail [email protected] ou acesse diretamente as configurações de jogo responsável na sua conta. Você também pode ligar para o CVV: 188 (24h, gratuito).
Você já apostou mais do que pretendia originalmente, sem conseguir parar no valor planejado?
O jogo já interferiu negativamente no seu trabalho, nos estudos ou nos relacionamentos pessoais?
Você já tomou dinheiro emprestado ou vendeu algum bem para ter recursos para apostar?
Você pensa frequentemente em jogos ou apostas, planejando a próxima sessão enquanto realiza outras atividades?
Você joga para escapar de preocupações, tristeza, solidão ou sentimentos negativos?
Familiares ou amigos já expressaram preocupação com a frequência ou os valores que você aposta?
Você já tentou reduzir o tempo ou os valores dedicados ao jogo sem conseguir manter esse propósito?
Como Solicitar a Autoexclusão
Se você decidiu que precisa de uma pausa mais longa ou de um bloqueio definitivo, o processo de autoexclusão no 30win9 é simples, rápido e confidencial. Siga os passos abaixo ou entre em contato com nosso suporte para que um atendente faça isso por você.
Acesse sua conta
Faça login na plataforma 30win9 e clique no seu nome de usuário no canto superior direito da tela.
Vá para Configurações
No menu suspenso, selecione "Configurações da Conta" e depois clique em "Jogo Responsável" no menu lateral.
Selecione Autoexclusão
Clique em "Autoexclusão" e escolha o período desejado: 6 meses, 1 ano, 2 anos, 5 anos ou exclusão permanente.
Confirme o bloqueio
Confirme sua decisão com a senha da conta. O bloqueio entra em vigor imediatamente após a confirmação — sem período de espera.
Receba a confirmação
Você receberá um e-mail de confirmação do bloqueio. Guarde esse comprovante. Para casos de exclusão permanente, a conta não poderá ser reativada.
Precisa de ajuda imediata? Se estiver em crise ou não conseguir acessar as configurações, entre em contato com nosso suporte pelo e-mail [email protected] com o assunto "Autoexclusão Urgente". Nossa equipe processará o bloqueio em até 1 hora, independentemente do horário.
Proteção Adicional para Familiares
Se você é familiar ou responsável legal de uma pessoa que enfrenta problemas com jogos de azar, pode entrar em contato com o 30win9 solicitando o bloqueio da conta dessa pessoa. Será necessário apresentar documentação que comprove o vínculo familiar e a situação de vulnerabilidade. Envie um e-mail para [email protected] com o assunto "Proteção de Terceiros".
Organizações de Apoio no Brasil
Você não está sozinho. Essas organizações oferecem atendimento gratuito, sigiloso e especializado para pessoas que enfrentam problemas com jogos de azar
CVV — Centro de Valorização da Vida
188Atendimento emocional gratuito, 24 horas por dia, todos os dias do ano. Disponível também via chat em cvv.org.br.
Jogadores Anônimos Brasil
joganon.org.brGrupos de apoio presenciais e online para pessoas com dependência em jogos de azar. Encontros gratuitos em diversas cidades brasileiras.
CAPS — Centros de Atenção Psicossocial
SUS — GratuitoAtendimento especializado em saúde mental pelo Sistema Único de Saúde. Procure a unidade mais próxima na sua cidade pelo aplicativo Saúde.
Suporte 30win9
[email protected]Nossa equipe está disponível 24h/7 dias para ajudar com ferramentas de jogo responsável, autoexclusão ou qualquer dúvida sobre sua conta.
Lembre-se: Buscar ajuda é um ato de coragem. O jogo problemático é uma condição de saúde reconhecida pelo CID-11 (F63.0) e tem tratamento eficaz. Quanto antes você buscar apoio, mais rápida é a recuperação. Não hesite em entrar em contato com qualquer uma das organizações acima.
Proteção de Menores de Idade
O 30win9 aplica medidas rigorosas para impedir o acesso de menores à plataforma, incluindo verificação de idade no cadastro e processo KYC com documentação oficial. Além disso, recomendamos fortemente que pais e responsáveis utilizem softwares de controle parental para bloquear o acesso a sites de apostas nos dispositivos compartilhados com crianças e adolescentes.
Ferramentas de controle parental amplamente utilizadas no Brasil incluem: Kaspersky Safe Kids, Norton Family, Net Nanny e os controles nativos disponíveis em dispositivos iOS (Screen Time) e Android (Family Link do Google). Essas soluções permitem bloquear categorias de sites, incluindo jogos de azar e apostas, de forma simples e eficaz.
Menores de 18 anos
NÃO têm acesso permitido
Ficou com Alguma Dúvida?
Nossa equipe está pronta para ajudar você com qualquer questão sobre jogo responsável, ferramentas de controle ou suporte emocional.